De aanbiedingen en offertes van Liesbeth Groenendijk training & advies zijn vrijblijvend.
De aanbiedingen en offertes van Liesbeth Groenendijk training & advies zijn geldig tot 1
maand na dagtekening. De overeenkomst met de opdrachtgever komt tot stand door (1)
ondertekening van de offerte door de opdrachtgever of (2) door ondertekening van een
schriftelijke bevestiging door de opdrachtgever.
A. Algemene leveringsvoorwaarden incompanytrainingen
1. U kunt een incompanytraining tot 1 maand voor aanvang kosteloos annuleren. Dit doet u schriftelijk per brief of e-mail.
2. Bij annulering tussen de 4 en 2 weken voor aanvang, brengen wij 50% van het offertebedrag in rekening.
3. Bij annulering binnen 1 week voor aanvang, brengen wij 100% van het offertebedrag in rekening.
4. In overleg met Liesbeth Groenendijk training & advies en na schriftelijke toestemming van Liesbeth Groenendijk training & advies kunt u de (start)datum van de training verzetten.
Dit kan tot 14 dagen voor aanvang van de geplande training.
5. Betaling van de training dient te geschieden binnen 21 dagen na factuurdatum.
6. Wij houden ons aan de gedragsregels van de Nederlandse Orde van Beroepstrainers.
Zie hiervoor www.nobtra.nl. Liesbeth Groenendijk is lid van de Nobtra.
7. Wij garanderen geheimhouding aangaande vertrouwelijke bedrijfsinformatie die in het kader van de training ter kennis komt van de trainer.
B. Algemene en leveringsvoorwaarden voor open trainingen
1. U kunt zich aanmelden voor een open training via het contactformulier op de website. U krijgt dan een inschrijfformulier via de email, dat u volledig ingevuld per email kunt terugsturen. Uw aanmelding/inschrijving is definitief zodra het inschrijfgeld op onze rekening is bijgeschreven.
2. Na de ontvangst van uw inschrijfformulier ontvangt u per email een bevestiging van uw
inschrijving en u ontvangt de factuur.
3. U dient de factuur van de open training te voldoen binnen 14 dagen na dagtekening van de factuur.
4. Na betaling van de factuur hebt u maximaal 14 dagen bedenktijd over deelname aan de toekomstige training. Ziet u binnen deze 14 dagen af van deelname, dan dient u dit schriftelijk of per email kenbaar te maken aan Liesbeth Groenendijk training & advies, u ontvangt het inschrijfgeld dan retour, maar alleen indien de training nog niet heeft plaatsgevonden.
5. Liesbeth Groenendijk training & advies heeft het recht om een training te annuleren. Inschrijfgeld dat wij van u hebben ontvangen voor de geannuleerde training, wordt binnen 14 dagen na annulering teruggestort.
6. Tot 8 weken voor de aanvang van de open training, kunt u de inschrijving per email kosteloos annuleren.
7. Indien deelname wordt geannuleerd van 8 tot 6 weken voor aanvang van de open training, bent u per geannuleerde plek 50 % van de volledige prijs van de training verschuldigd.
8. Indien deelname wordt geannuleerd vanaf 6 weken of korter voor aanvang van de training, bent u per geannuleerde plek 100 % van de inschrijfkosten verschuldigd.
9. Als u niet kunt deelnemen aan de training, dan kan iemand anders van uw organisatie in uw plaats deelnemen. Dat geldt uitsluitend voor de training waarvoor u zich hebt opgegeven en voor de datum die op het inschrijfformulier staat vermeld. De eerste deelnemer blijft verantwoordelijk voor de kosten van de training en moet zelf het trainingsgeld betalen. U kunt de kosten zelf met uw vervanger verrekenen.
10. Wij garanderen geheimhouding aangaande vertrouwelijke bedrijfsinformatie die in het kader van de training ter kennis komt van de trainer.
11. Wij houden ons aan de gedragsregels van de Nederlandse Orde van Beroepstrainers.
Zie hiervoor www.nobtra.nl.
C. Klachtenprocedure
1. Bent u ontevreden over een training? Stuurt u dan een e-mail of brief met een beschrijving van uw klacht binnen 5 werkdagen naar Liesbeth Groenendijk training & advies. Binnen 5 werkdagen nemen wij contact met u op om uw klacht te bespreken. Samen met u zoeken we naar een gepaste oplossing. Deze oplossing ontvangt u binnen 3 weken schriftelijk per email.
2. Als wij langer dan 3 weken nodig hebben om uw klacht te onderzoeken, dan berichten wij u hierover per email. Ook laten wij u weten binnen welke termijn we u uitsluitsel kunnen geven.
3. Blijft uw klacht onopgelost, dan heeft u beroepsmogelijkheid bij Nobtra. Kijk voor informatie op www.nobtra.nl.
4. Uw klacht wordt vertrouwelijk behandeld.
5. Het oordeel van Nobtra is voor ons bindend.
6. Uw klacht en de wijze waarop deze is afgehandeld worden door ons geregistreerd, de betreffende documenten worden door Liesbeth Groenendijk training & advies bewaard voor de duur van tenminste 2 jaar.
D. Auteurs- en eigendomsrecht
Van het trainingsmateriaal dat Liesbeth Groenendijk training & advies verstrekt blijven alle rechten aan haar eigendomsrecht voorbehouden. Zonder voorafgaande toestemming van Liesbeth Groenendijk training & advies mag niets uit de uitgave(n) worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of anderszins.
Het is niet toegestaan het trainingsmateriaal aan derden ter beschikking te stellen.
www.liesbethgroenendijk.nl – liesbeth@liesbethgroenendijk.nl
Haarlem | nul zes een zeven drie nul vier acht drie nul
BTW-id: NL 001511420B88 | KvK-nr: 34335456
